Ирина Судьина: из медицинского представителя в старшего помощника врача

Ирина – старший помощник врача в Клину. В интервью она рассказала, почему решилась на смену должности, а также какими качествами должен обладать хороший помощник врача.

— Ирина, расскажи, как начался твой путь в компании и почему ты решила сменить должность медицинского представителя на помощника врача?
— После переезда из Казахстана передо мной встал вопрос поиска работы. Поскольку у меня уже был опыт в фарминдустрии, я решила отправить резюме на вакансию медицинского представителя, которая тогда была открыта в нашем центре. Я успешно прошла собеседование и приступила к работе. Через некоторое время, я поняла, что хочу быть ещё ближе к медицине и пациентам. Работа с людьми для меня всегда была интересна, поэтому решила попробовать себя в роли помощника врача. Я сама предложила руководителю рассмотреть мою кандидатуру на эту должность. А через несколько месяцев мне уже предложили должность старшего помощника.

— Что оказалось самым сложным и самым интересным в переходе на новую должность?
— По началу было непросто детально объяснять людям суть медицинских манипуляций: как проходят процедуры, какие ощущения возникнут и какой эффект они дадут. Нужно было найти правильные слова для каждого. Со временем я научилась рассказывать об этом максимально просто и доступно. Во многом мне помогло постоянное взаимодействие с нашими врачами и погружение в процессы. Кроме того, я на собственном опыте опробовала многие процедуры, которые назначают лечащие врачи. Теперь делюсь с пациентами своим опытом. Это повышает доверие.

— Что для тебя значит быть хорошим помощником врача?
— На мой взгляд, фундамент нашей профессии – это высокий уровень эмпатии. Нужно искренне сопереживать человеку и иметь внутреннее желание помочь ему справиться с проблемой. Помимо этого, помощник врача – мастер многозадачности. В наши обязанности входит планирование и оперативная корректировка расписания, поддержание непрерывной связи между лечащим врачом и пациентом. Здесь критически важны концентрация внимания и умение держать всё под контролем. А главной мотивацией для всей команды становятся результаты лечения. Когда мы видим реальный прогресс и слышим искренние слова благодарности, это даёт невероятный заряд энергии.

— Какие достижения компании ты считаешь наиболее значимыми?
— Лично для меня – это социальная значимость нашего дела. Компания даёт жителям города возможность получить качественную и профессиональную медицинскую помощь здесь и сейчас, без долгого ожидания приёма или диагностики. Мы делаем медицину доступной и человечной.

— Какой совет ты бы дала тем, кто только начинает карьеру в нашей компании?
— Если вы хотите работать в нашем центре, самое главное – не бояться. У нас созданы все условия для развития сотрудников: всему можно научиться, было бы желание. Верьте в себя, и у вас всё получится!