Юлия Филатова: старшая медицинская сестра

Филатова Юлия Михайловна — старшая медицинская сестра ИНСТИТУТА ДВИЖЕНИЯ в Клину. В интервью она рассказала о своём профессиональном пути от медицинской сестры до старшей медицинской сестры, поддержке коллег, работе с пациентами и о том, почему в медицине особенно важно не бояться задавать вопросы.

— Юлия, расскажите, почему вы решили прийти работать в наш медицинский центр?
— Изначально я работала в другом месте и искала подработку. Мне позвонил менеджер по персоналу и предложил прийти на собеседование. Я его прошла, и мы договорились, что сначала буду выходить несколько дней в неделю. Со временем я поняла, что хочу остаться здесь уже на постоянной основе. Меня устроили условия работы, коллектив, отношение к сотрудникам. Поэтому я приняла решение уйти с основного места работы и перейти в ИНСТИТУТ ДВИЖЕНИЯ.

— Как прошли ваши первые рабочие дни в нашей компании? Какие впечатления остались от старта карьеры здесь?
— До этого я в основном работала в бюджетных организациях, поэтому, когда впервые пришла сюда, первое, что бросилось мне в глаза, — это сам медицинский центр: хороший современный ремонт, оснащение, организация пространства. В процедурном кабинете были все необходимые расходные материалы и лекарственные препараты. Для меня это было очень важно, потому что комфортные условия напрямую влияют и на работу сотрудников, и на качество оказания помощи пациентам.

От первых рабочих дней у меня остались только положительные впечатления. Все врачи были готовы помочь, руководитель всегда находился рядом, если возникали вопросы. Я с самого начала чувствовала большую поддержку со стороны коллег.

— Расскажите о вашем карьерном пути: как вы выросли от медицинской сестры до старшей медицинской сестры и что этому способствовало?
— Во мне всегда были организаторские задатки. Когда я пришла работать в ИНСТИТУТ ДВИЖЕНИЯ, меня спросили, вижу ли я для себя профессиональный рост внутри компании. Я сразу сказала, что в будущем хотела бы стать старшей медицинской сестрой, так как имею для этого достаточно стажа и опыта.

На начальном этапе мне предложили проявить себя в работе процедурной медицинской сестры, пройти обучение, адаптироваться к процессам. И уже после этого, если всех всё устроит, рассматривать переход на должность старшей медицинской сестры.

Я много училась: проходила обучение по физиотерапии, по организации сестринского дела, старалась максимально погружаться в работу. Спустя четыре месяца мне предложили должность старшей медицинской сестры. — С какими вызовами вы успели столкнуться на этой должности?
— Наверное, самое сложное для меня — это изменения в нормативно-правовой базе, которые регламентируют работу медицинского центра. Нужно не только самой разобраться во всех новых требованиях, но и внедрить их в работу, обучить сотрудников, объяснить, почему теперь необходимо работать именно так. Это большая ответственность.

Второй важный момент — работа с людьми. Медсёстры достаточно часто сталкиваются с негативом со стороны пациентов. Я всегда стараюсь объяснять сотрудникам, что этот негатив направлен не лично на них. Как правило, он связан с внутренним состоянием пациентов: у них есть дискомфорт (в большинстве случаев они приходят с острой и хронической болью), снижается качество жизни, они переживают и таким образом выражают свои эмоции. Очень важно уметь сохранять спокойствие, поддерживать пациента и при этом поддерживать самих сотрудников.

— Какие достижения компании вы считаете самыми значимыми?
— Для меня самое главное достижение — это то, что пациенты возвращаются к нам снова. Это показатель доверия и качества нашей работы.

Человек приходит с болью, в тяжёлом состоянии, а спустя время возвращается уже с улыбкой и хорошим самочувствием. Это значит, что работа врачей, медсестёр и всего коллектива была проделана не зря. И особенно ценно, когда пациенты потом приходят уже не с острой проблемой, а для профилактики и поддержания здоровья. — Как ИНСТИТУТ ДВИЖЕНИЯ поддерживает профессиональный рост сотрудников, и какие возможности это открыло лично для вас?
— Компания действительно поддерживает стремление сотрудников к развитию. Если человек хочет расти профессионально, ему дают такую возможность. Все предложения рассматриваются и по возможности реализуются.

Для меня работа здесь стала не только профессиональным, но и личностным ростом. Недавно я закончила обучение по психологии, и это тоже стало важным этапом моего развития. Учеба помогла мне узнавать людей изнутри, чувствовать их внутренний конфликт. Это так же помогает в работе как с пациентами, так и с сотрудниками.

Во многом всё это произошло благодаря поддержке коллег и руководства. Здесь действительно умеют слушать и слышать сотрудников, поддерживают инициативу и помогают двигаться вперёд.

— Какой совет вы бы дали начинающим медсёстрам, которые хотели бы работать в нашей компании?
— Самое главное — никогда не бояться задавать вопросы. В медицине не бывает «глупых» вопросов. Лучше несколько раз переспросить и сделать всё правильно, чем постесняться и допустить ошибку. Медицинская сестра несёт огромную ответственность за здоровье и жизнь пациентов, поэтому внимательность и желание учиться очень важны.

И ещё важно помнить, что рядом всегда есть коллеги, которые готовы помочь. Преимущество нашей компании в постоянной поддержке, от администратора до генерального директора, особенно, на начальном этапе стажировки. Главное — желание, а остальному — научим!